POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

 

1. Collecte des données

La présente Politique de Confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site www.zencoffeelab.com (ci-après le “Site”) sur la collecte, l’utilisation, le partage et la protection de leurs données personnelles par la société Zen Coffee Lab, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi française.

Les données personnelles collectées sur le site sont :

  • Nom et prénom
  • Adresse postale
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Données de paiement (via prestataires sécurisés)

Ces données sont collectées lors :

  • d’une commande
  • de la création d’un compte
  • d’un contact via formulaire

2. Finalité des données

Les données sont utilisées pour :

  • traiter et livrer les commandes
  • gérer la relation client
  • envoyer des emails (confirmation, suivi, SAV)
  • respecter les obligations légales

3. Base légale

Le traitement repose sur :

  • l’exécution du contrat (commande)
  • le respect d’obligations légales
  • le consentement (ex : newsletter)
  • une obligation légale (comptabilité, conservation des factures

4. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises à :

  • prestataires de paiement (ex : Stripe, PayPal)
  • transporteurs (ex : La Poste, Mondial Relay)
  • outils de statistiques et de performance : (ex : Google Analytics, Meta Pixel)
  • outils techniques (hébergement, emailing)

5. Durée de conservation

Les données sont conservées :

  • Données clients : 5 ans après la fin de la relation commerciale
  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
  • Données marketing : 3 ans à compter du dernier contact
  • Cookies : 13 mois maximum

6. Sécurité

Le site met en œuvre des mesures de sécurité pour protéger les données personnelles.

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • accès
  • rectification
  • suppression
  • opposition
  • portabilité

Pour exercer vos droits :
Contact : contact@zencoffeelab.com

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

  • fonctionnement du site
  • mesure d’audience
  • amélioration de l’expérience

Un bandeau de consentement permet d’accepter ou refuser les cookies.

9. Modifications

La présente politique peut être modifiée à tout moment.

 

Date de mise à jour : 02/04/2026